Публичная оферта

1. Общие положения

• Настоящая публичная оферта содержит условия заключения договора об оказании услуг между Исполнителем и Заказчиком.
• Нижеизложенный текст является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц, заключить договор об оказании услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, означающих полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
• Оформление заявки, регистрация или авторизация на сайте, оплата услуг, использование личного кабинета либо иные действия, явно выражающие намерение получить услугу, признаются акцептом настоящей Оферты.

2. Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты с приложениями и условиями, опубликованными на сайте, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий.
• Конклюдентные действия — поведение Заказчика, выражающее согласие заключить договор, включая оформление заявки, оплату, регистрацию, авторизацию или получение услуги.
• Сайт Исполнителя — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, доступ к которой обеспечивается по адресу https://vitehub.cloud/.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик.
• Услуга — цифровая услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и информацией на сайте.
• Личный кабинет — раздел сайта, в котором Заказчик может оформить заказ, увидеть статус оплаты, получить результат цифровой услуги или обратиться в поддержку.

3. Исполнитель и контакты

Продавец: самозанятый Кузнецов Дмитрий Алексеевич, ИНН 591152394105. Электронная почта: support@vitehub.cloud. Фактический адрес и адрес для корреспонденции: Россия, Пермский край, г. Пермь, улица Ленина, 92, Пермь, 614068. Поддержка: Telegram @vitehelpbot.

4. Предмет договора

• Исполнитель обязуется оказать Заказчику цифровые услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и информацией на сайте.
• Наименование, количество, срок действия, стоимость, порядок и иные условия оказания услуг определяются на основании сведений, размещённых на сайте Исполнителя, либо сведений, отображаемых при оформлении заявки Заказчиком.
• Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц. При привлечении третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия в пределах обязательств по настоящему Договору.
• ViteHub оказывает цифровые услуги: подписку на VPN-сервис ViteHub, оформление цифровых заказов Telegram Stars и подарочного Telegram Premium, если соответствующая услуга доступна на сайте. Все услуги являются цифровыми, физическая доставка не осуществляется.

5. Порядок заключения договора и акцепт Оферты

• Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий.
• К таким действиям относятся регистрация или авторизация на сайте при наличии такой необходимости, оформление и направление заявки, оплата услуг, использование личного кабинета, получение результата услуги или обращение в поддержку по заказу.
• Перечень действий не является исчерпывающим. Акцептом могут быть признаны иные действия, которые ясно выражают намерение Заказчика принять условия настоящей Оферты.
• Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объёме.

6. Права и обязанности Исполнителя

• Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с настоящей Офертой, сведениями на сайте, выбранным тарифом или параметрами заказа.
• Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам сайта, необходимым для получения информации о заказе, оплате и результате услуги.
• Исполнитель обеспечивает хранение и обработку персональных данных Заказчика и использует их исключительно для оказания услуг, поддержки, обработки платежей и выполнения требований законодательства.
• Исполнитель вправе изменять условия Оферты, состав услуг, цены и сроки оказания услуг в одностороннем порядке путём публикации изменений на сайте. Новые условия применяются к заказам, оформленным после публикации изменений, если иное не требуется законом.
• Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или приостановить её оказание, если Заказчик нарушает настоящую Оферту, правила сторонних сервисов, требования платёжных систем или законодательство Российской Федерации.

7. Права и обязанности Заказчика

• Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию при оформлении и получении услуг.
• Заказчик обязан самостоятельно проверить выбранный товар или услугу, срок, количество, цену и данные получателя до оплаты.
• Заказчик обязуется принять услуги, оказанные Исполнителем надлежащим образом.
• Заказчик обязуется не копировать, не продавать, не передавать третьим лицам и не использовать в коммерческих целях материалы, ссылки, инструкции, конфигурации и иную информацию, полученную в связи с оказанием услуг, кроме личного использования непосредственно самим Заказчиком.
• Для Telegram-заказов Заказчик обязан указывать корректные данные получателя. ViteHub не запрашивает пароль, SMS-код, код двухфакторной аутентификации или доступ к аккаунту Telegram.
• Заказчик вправе требовать возврат денежных средств за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков, а также в иных случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8. Цена, тарифы и порядок расчётов

• Стоимость услуг и порядок оплаты определяются на основании сведений, отображаемых при оформлении заявки, либо сведений, размещённых на сайте Исполнителя по адресу https://vitehub.cloud/.
• Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке доступными на сайте способами.
• Актуальные цена, состав услуги, срок действия и условия покупки отображаются в карточке товара или услуги перед оплатой.
• Цены на Telegram Stars и Telegram Premium являются динамическими и отображаются в интерфейсе выбора товара до оформления заказа.
• Цены на тарифы VPN могут меняться. До изменения цены уже оплаченная услуга оказывается на условиях, действовавших на момент оплаты.
• Базовый: 1 месяц — 150 ₽; 3 месяца — 405 ₽ вместо 450 ₽; 6 месяцев — 720 ₽ вместо 900 ₽; 12 месяцев — 1 170 ₽ вместо 1 800 ₽.
• Премиум: 1 месяц — 300 ₽; 3 месяца — 810 ₽ вместо 900 ₽; 6 месяцев — 1 440 ₽ вместо 1 800 ₽; 12 месяцев — 2 340 ₽ вместо 3 600 ₽.
• Семейный: 1 месяц — 450 ₽; 3 месяца — 1 215 ₽ вместо 1 350 ₽; 6 месяцев — 2 160 ₽ вместо 2 700 ₽; 12 месяцев — 3 510 ₽ вместо 5 400 ₽.

9. Оформление заказа и оплата

• Заказчик выбирает товар или услугу, проходит авторизацию при необходимости, подтверждает параметры заказа и осуществляет оплату.
• Заказ передаётся в обработку после успешного подтверждения оплаты платёжным провайдером или после списания средств с баланса личного кабинета.
• При оплате через платёжного провайдера Заказчик также принимает правила соответствующего платёжного сервиса в части обработки платежа, возврата и безопасности операции.
• Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение данных заказа, если без такого подтверждения невозможно корректно оказать услугу.

10. Получение цифровых товаров и услуг

• VPN ViteHub выдаётся в личном кабинете в виде ссылки, конфигурации или инструкции для настройки.
• Telegram Stars и Telegram Premium, если услуга доступна, оформляются в цифровом формате с соблюдением действующих правил Telegram и доступных способов приобретения.
• Обычный срок выдачи цифровой услуги — от 5 минут до 24 часов после подтверждения оплаты, если в карточке товара, личном кабинете или уведомлении о заказе не указан другой срок.
• Если для выполнения заказа требуется уточнение данных, срок выполнения может быть увеличен до получения ответа от Заказчика.
• Информация о статусе заказа отображается в личном кабинете. При необходимости Заказчик может обратиться в поддержку.

11. Возврат и отмена платежа

• Заказчик может запросить отмену заказа и возврат до начала выполнения цифровой услуги.
• После успешной выдачи цифрового товара или начала оказания цифровой услуги возврат не производится, кроме случаев технической ошибки со стороны ViteHub, невозможности оказать услугу или иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Если заказ не выполнен в заявленный срок по вине ViteHub, Заказчик вправе запросить повторное выполнение или возврат.
• Если Заказчик указал неверные данные получателя и заказ уже выполнен, возврат не производится.
• Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не ограничен правилами платёжного провайдера.
• Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера, банка или способа оплаты. ViteHub передаёт возврат в обработку после проверки обращения и подтверждения основания для возврата.

12. Законное использование услуг

Заказчик обязуется использовать услуги ViteHub законно, не нарушать права третьих лиц, правила Telegram, требования платёжных систем и применимое законодательство Российской Федерации. Запрещено использовать услуги для противоправной деятельности, а также для доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации.

13. Telegram, товарные знаки и интеллектуальная собственность

• Telegram, Telegram Stars и Telegram Premium являются сервисами и обозначениями соответствующих правообладателей. Упоминание этих обозначений используется для описания совместимых цифровых услуг.
• ViteHub не продаёт программное обеспечение Telegram, не передаёт права на товарные знаки Telegram и не предоставляет доступ к аккаунтам Telegram.
• ViteHub не продаёт и не перепродаёт Telegram Stars из личного баланса пользователя; цифровые заказы оформляются только способами, не противоречащими действующим правилам Telegram.
• Если для реализации отдельной цифровой услуги требуется подтверждение поставщика, правообладателя или платёжного провайдера, такие документы предоставляются платёжному сервису при модерации или по отдельному запросу в рамках проверки.

14. Конфиденциальность и безопасность

• При исполнении Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать разумные меры для предотвращения её разглашения.
• Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе исполнения Договора и подлежащая защите, за исключением информации, которая является общедоступной или подлежит раскрытию по закону.
• Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике обработки персональных данных ViteHub.

15. Форс-мажор

• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
• К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая запретительные действия органов власти, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, аварии инфраструктуры, сбои сторонних сервисов и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.
• Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок после наступления таких обстоятельств.
• Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.

16. Ответственность Сторон

• В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
• Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение произошло по вине Заказчика, из-за указания неверных данных, нарушений правил сторонних сервисов или обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
• Исполнитель отвечает за оказание оплаченной цифровой услуги в пределах стоимости конкретного заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
• Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17. Срок действия Оферты и изменение условий

• Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
• Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению путём размещения соответствующей информации на сайте.
• Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
• Изменения, опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в отношении новых заказов, оформленных после публикации таких изменений.

18. Порядок разрешения споров

• Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
• Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Стороны обязаны урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
• Споры и разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19. Дополнительные условия

• Русский язык является языком Договора и языком, используемым при любом взаимодействии Сторон, включая переписку, уведомления, требования, разъяснения и предоставление документов.
• Все документы, предоставляемые в соответствии с условиями Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык.
• Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Оферты не лишает её права осуществлять защиту своих интересов позднее и не означает отказа от своих прав в будущем.
• Если на сайте есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещаются исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов или материалов и не отвечает за убытки, которые могут возникнуть в результате их использования.

20. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: самозанятый Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• ИНН: 591152394105
• ОГРН/ОГРНИП: отсутствует, Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и действует как самозанятый.
• Контактный e-mail: support@vitehub.cloud
• Сайт: https://vitehub.cloud/